Hur man får medarbetarnas förtroende må va snudd på en vetenskap, men det är definitivt inte rocket science.
Med tanke på allt som skrivs om ämnet, från doktorsavhandlingar till flygplatslitteratur, är det uppenbart att frågan om hur du som chef får dina medarbetares förtroende, är något som engagerar.
Den stora mängden forskning och undersökningar till trots tenderar dock slutsatserna att vara tämligen gemensamma och återkommande. Att det till syvende og sidst handlar om rätt självklara grejer styrks väl även av det faktum att få saker på listan torde vara särskilt kontroversiella eller ifrågasatta:
- Var tydlig, transparent och förklarande: kommunicera beslut och mål tydligt och förklara varför, var så öppen med kommunikation som möjligt, även avseende jobbiga besked.
- Var trovärdig och konsekvent i ditt ledarskap: gör det du har sagt att du skall göra, erkänn misstag öppet och vad du skall göra åt dem, lev som du lär.
- Visa intresse och förtroende för dina medarbetare: lyssna utan att avbryta, ge dem i möjligaste mån ansvar och befogenheter och möjlighet att växa, stötta när så krävs, följ upp.
- Var rättvis och respektfull (men inte kravlös): ge feedback ärligt, sakligt och tydligt, men alltid i vänlig ton, ge kritik mellan fyra ögon men beröm inför andra, behandla alla med samma respekt oavsett position.
Listan kan förstås göra längre. Men om du som chef agerar i linje med detta är sannolikheten hög att du bygger genuint förtroende för dig hos dina medarbetare.
Och hur du blir av med detta förtroende? Ännu enklare, göra bara tvärs om mot punkterna ovan.
Att det i grund och botten handlar om snudd på självklarheter gör förstås inte frågan om medarbetarförtroende mindre viktig, bara mer oförsvarlig att som chef missköta.
JP Cornerstone erbjuder utveckling och stöd åt ledning och chefer, i form av bl.a. ledarskapsutveckling, teamutveckling, coaching och mentorskap. Hör av dig så berättar vi mer.