Att SaaS-bolagen blivit tidiga och flitiga användare av AI är logiskt. SaaS erbjuder via molnet en kraftfull och skalbar leveransmodell för stora datamängder, vilket krävs för framgångsrik AI.
Samtidigt som möjligheterna (och hoten) med AI sägs vara oändliga, är det ännu så länge en begränsad mängd användningsområden som återkommande beskrivs: precisare personaliering, förbättrad prognostisering, dynamisk prissättning, effektivare automatisering samt några till.
Några SaaS- bolag har dock gett sig in på mer kreativa, vissa skulle kanske hävda lite väl kreativa, metoder för att öka lead-generering och försäljning:
- Virtuell förhandlingsassistent. AI-algoritmer som i realtid ger säljaren tips om hur kundens frågor, kommentarer och invändningar kan bemötas.
- Känsloigenkänning. Med hjälp av AI under ett telefon- eller videosamtal analyseras den presumtiva kundens röst och ansiktsuttryck och ger säljaren live-feedback om hur hen bör anpassa konversationen och argumenten.
- Tvillingsjäl. Utifrån motpartens sociala medier – närvaro och annan synlighet online gör AI:n en personlighetsprofil på denne och föreslår säljaren vad som bör sägas eller hållas tyst om.
Kreativt eller snudd på orwellskt? Kanske både ock.
Vi på JP Cornerstone rekryterar (icke alltför orwellska) VD:ar, försäljningschefer, marknadspersoner, analytiker m.m. med stark SaaS-erfarenhet. Hör av dig så berättar vi mer!