Var en god chef. Och vänlig. Men inte för snäll.
Det är djupt mänskligt att vilja vara omtyckt, att upplevas som snäll. T.o.m. Scrooge, ärke-surisen i Dickens En Julsaga, vill ju till slut ses som en god och vänlig människa.
Men, och här handlar det inte om att märka ord utan att skilja mellan dem och deras respektive implikationer, för en chef är det viktigt att vara god och helst vänlig, men att inte falla ner i snällhetens kravlöshet.
Snällhet handlar ofta om att undvika konflikter och kortsiktigt obehag. Godhet handlar om att fatta beslut som gynnar människor och organisationer på längre sikt, även när besluten är obekväma. Att ge tydlig feedback och ställa krav är inte ett bevis på bristande empati, det kan snarare vara tvärtom.
För en god chef undviker inte att ge ärlig feedback som kan bidra till ändrat beteende och personlig utveckling, en god chef håller inte kvar en medarbetare i en roll som hen uppenbart inte klarar av eller har möjlighet att lära sig, en god chef fortsätter inte att ge resurser till ett projekt som är dödsdömt bara för att det vore tråkigt för medarbetarna om det lades ner.
Varje beslut kan upplevas som omtänksamt för stunden, men resultaten blir att personer inte utvecklar sin potential samtidigt som de blir kvar med uppgifter de inte klarar, i stället för att söka sig till jobb som skulle passa dem bättre.
Resurser binds i projekt med begränsat värde i stället för att satsas på områden och initiativ där bolaget och organisationen har en konkurrensfördel och skulle kunna växa.
Inte minst i dessa tider när AI och automatisering står för dörren så betonas mänskliga kvaliteter som empati och omtanke. Inget fel i det, tvärtom. Problemen uppstår när omtanke omtolkas som konfliktundvikande och mynnar ut i suboptimala beslut och en rädsla att prioritera.
För gott ledarskap handlar om fokus, och en del av detta är att kunna säga nej. Organisationer som försöker göra allt för att hålla alla nöjda riskerar att sprida sina resurser för tunt. Prioritering innebär oftast att någon blir besviken.
Detta innebär inte att du som chef måste vara ”hård”, okänslig eller osmidig (det är här ”vänligheten” kommer in). Men att ta och kommunicera svåra beslut och ge feedback som innehåller verklig kritik kräver lite mer än när man bara ger glädjebesked och hejarop.
Att kunna formulera negativa budskap tydligt, men på ett sådant sätt att det mottages så väl det går och – framför allt – leder till önskat beteende, kräver integritet, rationalitet OCH… empati. Med andra ord egenskaper som kännetecknar en god (till skillnad från en snäll) chef.
JP Cornerstone erbjuder utveckling och stöd åt ledning och chefer, i form av bl.a. ledarskapsutveckling, coaching och mentorskap. Hör av dig så berättar vi mer.